Agenda de reuniões (páginas públicas de agendamento)

O que é

Páginas públicas onde o convidado escolhe um horário e a reunião cai direto na agenda do Google do organizador, com link do Google Meet e convite enviado. É o substituto do Calendly, dentro do CRM. Fica em Configurações → Canais e integrações → Agenda de reuniões.

Cada tipo de evento é uma página: crmdojordao.com.br/agendar/<endereço>.

Recurso em piloto: aparece só nos workspaces liberados pelo administrador da plataforma.

Logo da página

No topo da tela da Agenda fica o Logo da página de agendamento: envie PNG, JPG ou WebP (até 2 MB). Ele aparece no topo da página pública, na página de remarcar/cancelar e no e-mail de confirmação que o convidado recebe. Sem logo, a página fica sem logo, e o e-mail leva o nome da sua conta.

Antes de começar

Cada organizador precisa conectar o próprio Google Calendar em Configurações → Canais e integrações → Calendário. Na tela do Google, deixe marcada a caixa da agenda ("ver, editar, compartilhar e excluir as agendas"): sem ela, o CRM não lê os horários ocupados nem cria a reunião, e a conexão aparece em vermelho pedindo pra reconectar. Sem agenda conectada, a página funciona, mas só as reservas feitas por ela contam como horário ocupado (a lista mostra o aviso em amarelo).

Como criar um tipo de evento

1. Novo tipo de evento.
2. O evento: Nome interno (vai no convite do Google Calendar e no aviso interno de agendamento · não é o que o convidado vê), Título na página (opcional · o que o convidado lê no topo da página pública; deixe em branco pra usar o nome interno também aí), endereço público (gerado do nome, dá pra editar), descrição, cor e um rótulo interno (ex.: ADS).

1. Duração e disponibilidade:

• Duração em botões (15 min a 2 h) ou Personalizar.
• Horários começam a cada 15, 30 ou 60 min, ou igual à duração.
• Quando você atende: dia a dia, com mais de uma faixa por dia (ex.: 9h às 12h e 13h às 18h, sem o almoço). Repetir a segunda nos dias úteis copia o horário de segunda pros outros dias úteis.
• Datas específicas: bloquear um feriado ou abrir um horário diferente num dia só.
• Antecedência mínima e Até quando pode marcar (próximos 3, 5 ou 10 dias úteis, 2 semanas, 1 a 6 meses, ou personalizado).
• Período ativo (opcional): só aceita reserva entre duas datas, bom pra agenda de uma campanha ou da semana de um webinário.
• Teto de reuniões por dia e intervalos antes/depois.
• A Prévia no fim da seção mostra os próximos horários que o convidado vai ver com a configuração ainda não salva, já considerando a agenda do Google dos organizadores. Se não houver horário, ela explica o motivo (janela curta, antecedência, agenda sem permissão).

1. Organizadores: marque quem recebe a reunião. Com mais de um, escolha a regra:

• Rodízio: entre os que estão livres no horário, vai pra quem tem menos reuniões deste tipo nos últimos 30 dias.
• Prioridade: sempre o primeiro da lista; o próximo só quando o primeiro está ocupado.

Em qualquer regra, o horário só some da página quando todos os organizadores estão ocupados.

1. Formulário do convidado: nome e e-mail são sempre pedidos. Adicione perguntas (uma linha, várias linhas, telefone, lista de opções). A pergunta do tipo Telefone vira o telefone do lead.
2. No CRM, quando alguém marcar:

• Criar oportunidade no funil: escolha o funil e a etapa, e quem fica como dono (quem pegou a reunião ou sempre a mesma pessoa). Se o contato já tem uma oportunidade aberta nesse funil, a reunião entra nela e não abre outra. As respostas do formulário e a origem da visita viram nota.
• Criar atividade da reunião: escolha o tipo (padrão "Reunião"). Ela entra na data e hora da reunião, pra quem pegou a reunião, com o link do Meet.
• Com uma das duas ligada, o convidado vira contato na conta (achado pelo e-mail ou telefone; só cria se não existir). Com as duas desligadas, a reserva fica só em Reservas.

1. Convite da agenda: título e descrição do evento no Google Calendar, com placeholders ({{nome}}, {{empresa}}, {{organizador}}, {{respostas}}, {{link_gestao}}).
2. Depois de agendar e medição: redirecionamento opcional pra uma página sua (ex.: obrigado do anúncio) e o pixel da Meta desta oferta: o ID e qual evento disparar (Schedule, Lead, CompleteRegistration, Contact ou SubmitApplication). Dispara só esse evento, só quando a reunião é marcada de verdade. Não dispara PageView (a página que embute já mede a visita).
3. Salvar. Use Copiar link pra levar o endereço pro anúncio, bio ou e-mail, e o Iframe pra embutir numa landing.

O que acontece quando alguém agenda

• A reserva aparece em Reservas (botão no topo da tela) com nome, contato, respostas e origem (utm).
• O evento entra no Google Calendar do organizador escolhido, com o convidado como participante e o Google Meet gerado. O Google manda o convite.
• O convidado recebe um e-mail de confirmação com o link do Meet e os links de remarcar e cancelar.
• O organizador recebe um e-mail de aviso com os dados do convidado.
• Se o Google falhar na hora, o CRM tenta de novo sozinho a cada 5 minutos por cerca de meia hora. Quando consegue, o convidado recebe o convite com o Meet. Se não conseguir, o organizador e os donos da conta recebem um alerta pra criar o evento à mão.
• Convidados extras só entram quando a opção está ligada no tipo de evento.
• Se o tipo de evento cria oportunidade ou atividade, elas aparecem no CRM em seguida, e a reserva ganha o botão Oportunidade em Reservas. Se não der (por exemplo, a etapa escolhida foi apagada), a reserva mostra o aviso "Não entrou no CRM" e o CRM tenta de novo por cerca de meia hora.

Remarcar e cancelar

• Convidado: pelos links do e-mail (ou da descrição do convite). Remarcar cria o novo horário e cancela o antigo; o Google avisa nos dois. Depois que a reunião começa, o link não cancela nem remarca mais (a falta não vira cancelamento).
• Time: em Reservas, o ícone de cancelar. O convidado recebe e-mail e o evento sai da agenda.
• No CRM: remarcou, a atividade muda de data e a oportunidade ganha uma nota. Cancelou, a atividade sai (se ainda não foi feita) e fica uma nota. A oportunidade continua aberta: cancelar a reunião não é perder o negócio.

Dúvidas comuns

• A página diz "Sem horários neste mês": ela mostra logo abaixo o próximo horário livre com o botão Ver esse dia. Se disser "Nenhum horário livre por enquanto", confira a Prévia na configuração do tipo de evento: ela aponta o motivo (janela curta, antecedência alta, agenda do organizador sem permissão ou cheia).
• Recebi "o Google ainda não confirmou": o CRM está tentando de novo sozinho. Não crie o evento à mão ainda, senão ele fica duplicado. Só quando chegar o alerta "NÃO entrou no seu Google" é que as tentativas acabaram: aí reconecte em Configurações → Calendário e crie o evento à mão (ou cancele e peça pro convidado marcar de novo).
• O Google ficou fora do ar: a página não oferece horário em cima de reunião que já existe. Ela usa a última leitura da sua agenda por até 30 minutos e, sem ela, esconde os seus horários até o Google voltar.
• Horário some sem motivo pra um organizador: confira se a agenda dele está conectada. Organizador sem agenda conectada continua aparecendo, mas só as reservas feitas pela página contam como ocupado.
• Quero desativar sem excluir: botão de ligar/desligar na lista. A página passa a devolver "não encontrada".
• Não consigo excluir: tem reunião futura marcada nesse tipo. Cancele as reuniões ou desative.
• Fuso horário: os horários semanais são no fuso do evento (padrão Brasília); o convidado vê no fuso dele e pode trocar no seletor da página.