Integrações: o que conecta com o CRM

O que conecta hoje

Abra Configurações → Canais e integrações no computador para ver as opções da sua conta.

• WhatsApp: a extensão do Chrome conecta o WhatsApp Web e é usada por qualquer membro. Para números por API, o dono ou admin configura WhatsApp: há conexão por QR code e pela API oficial da Meta. Veja Conectar WhatsApp ao CRM para escolher o caminho e conferir custos e limites.
• Google Calendar: cada pessoa conecta a própria agenda em Configurações → Canais e integrações → Calendário. Atividades do tipo Reunião, com data e responsável, viram eventos na agenda Google do responsável. Seus eventos do Google aparecem na Agenda do CRM só para você. Alterações feitas no Google não voltam para a atividade do CRM.
• Fireflies: em Configurações → Canais e integrações → Reuniões, um membro pode configurar a integração que traz transcrições. Veja Reuniões para ligar a reunião à oportunidade. O Mentor de Reunião ao vivo usa a extensão do Chrome e funciona em Meet, Zoom e Teams; isso não é uma conexão nativa com essas plataformas.
• ChatGPT e Claude: quando a conexão estiver disponível na sua conta, abra Configurações → Canais e integrações → ChatGPT e Claude e entre com o seu login do CRM. A IA respeita a sua carteira e pode criar atividade ou anotação na ficha de um contato ou empresa, sem exigir oportunidade. Confira as permissões ao autorizar. Ela não envia WhatsApp nem e-mail por essa conexão.
• API e webhooks: o dono ou admin configura Configurações → Desenvolvedores → Chaves de API e Configurações → Desenvolvedores → Webhooks para conectar sistemas externos. Veja API pública e integrações.

Opções que dependem de liberação

• Meta Ads: se a opção aparecer em Configurações → Canais e integrações → Meta Ads, o dono ou admin pode conectar os formulários de anúncios de cadastro. Os leads entram no funil conforme o mapeamento. Isso não inclui todo tipo de anúncio do Facebook ou Instagram.
• Instagram: quando estiver liberado na sua conta, a conexão recebe mensagens diretas no WhatsApp/Inbox do CRM. Confira a opção mostrada na tela antes de contar com esse canal.
• Páginas de Captura: se o item estiver disponível no menu, o dono ou admin pode publicar páginas ou formulários que alimentam o funil. O formulário do CRM pode ser incorporado em outro site; não é uma integração nativa com Typeform.

O que ainda não tem

• Novas conexões de Gmail e Outlook: os botões de E-mail aparecem como em breve. Quem já tinha uma conexão pode reconectar ou desconectar. O calendário do Outlook também não está disponível para conectar.
• tl;dv, Read AI, Otter.ai e Granola: aparecem como em breve na tela de Reuniões.
• Outros CRMs: não há conexão nativa com Pipedrive, RD Station CRM, HubSpot, Agendor, Ploomes, Salesforce ou Kommo. Você pode trazer a base por arquivo em Configurações → Funil e base → Empresas, pessoas e negócios → Importar. Escolher o CRM de origem ajuda a reconhecer colunas; não conecta os sistemas.
• Zapier, Make e n8n: não há aplicativo oficial do CRM nessas ferramentas. Use a API pública e os webhooks para montar a conexão.
• Telefonia/VoIP e Mercos: não há integração nativa. Uma opção de ligação pelo WhatsApp, quando liberada, é outro recurso; não conecta sua central telefônica.
• Messenger, Telegram, TikTok e LinkedIn: não há conexão desses canais de mensagens.

Como ligar outra ferramenta

Confira API pública e integrações para entender os dados disponíveis e os limites. A API pode receber ou consultar registros; os webhooks avisam o sistema externo quando um evento acontece no CRM.

Uma conexão com Slack, ERP, BI ou outra ferramenta precisa ser configurada nesse sistema usando a API ou os webhooks. O CRM não envia mensagens em massa por esses endpoints. Se você não tem alguém que monte a integração, descreva ao suporte qual dado precisa entrar ou sair e em qual momento.