Prospecção (gerar e trabalhar leads)

Vendas é sniper, não é escopeta

Marketing precisa de 6.000 contatos pra converter 1%. Vendas não trabalha assim.

Se eu te der 60 leads de uma vez, você vai fazer o quê? Vai mandar a mesma mensagem genérica pra todo mundo e ficar esperando alguém cair do céu. Isso não é vendas, é marketing mal feito.

Dez leads está ótimo. Dez empresas boas, estudadas, abordadas com contexto. Se o CRM te aproximar de 50 pessoas certas no mês, você bate meta. É outra mentalidade: qualidade, um a um, corpo a corpo.

E antes de sair caçando gente nova: a sua base já é o melhor lugar pra vender. Quem já comprou de você conhece você, gosta de você e é muito mais barato de reativar. Por isso a tela abre com dois caminhos, e o da base vem primeiro na minha recomendação.

O que é a Prospecção

A tela Prospecção (menu lateral, seção Operação) é onde você fala com gente SEM negócio aberto. Ela abre numa escolha com dois cards:

• Conversar com leads novos → botão Gerar leads (busca empresas reais com IA).
• Falar com a base → botão Ver com quem falar (a fila priorizada da sua base).

A base de prospecção separa as pessoas em 3 categorias: PERDIDO (negócio perdido — o gancho mais forte de reativação), CLIENTE ANTIGO (já comprou) e LEAD (nunca teve negócio). Leads criados pela geração ganham o destaque GERADO. Só entra quem é contactável: tem telefone (WhatsApp) ou e-mail.

Como trabalhar a sua base (comece por aqui)

1. Em Prospecção → Ver com quem falar, você vê a fila "EM ORDEM DE PRIORIDADE" e o anel da meta de hoje (a meta diária de conversas vem de Configurações → Metas de vendas; padrão 10).
2. Filtre por origem em "DE ONDE VÊM": Todos / Perdidos / Clientes antigos / Leads / Gerados pela plataforma.
3. Em cada card, o bloco POR QUE FALAR explica o motivo do timing. Clique em Conversar: abre o modal com o contexto do contato à esquerda e a MENSAGEM SUGERIDA à direita.
4. Ajuste o tom (Consultivo / Direto / Leve), o canal (WhatsApp ou E-mail) e edite o texto se quiser. Depois, Enviar WhatsApp ou Enviar e-mail.
5. Pra executar em série, clique em "Entrar no foco · {N} hoje": o Modo Foco mostra uma pessoa por vez, com o rascunho no centro e o coach à direita. Use "Enviar · próxima" ou "Pular esta pessoa" até ver "Fila de hoje concluída".

Gerar a abordagem consome o uso de IA do plano. Depois de um toque, o contato entra num descanso de 14 dias antes de voltar à fila; negócio perdido há menos de 7 dias também ainda não entra. Isso não é limitação — é educação. Ninguém gosta de ser perseguido.

Como gerar leads novos

1. Em Prospecção, clique em Gerar leads. Abre a entrevista por chat: eu pergunto o nicho, a cidade/região, os canais (WhatsApp e/ou e-mail) e a quantidade, preenchendo o BRIEFING AO VIVO ao lado. Prefere ir direto? Clique em Prefiro formulário.
2. No formulário, preencha NICHO / SEGMENTO (a lista sugere os nichos com melhor cobertura — dá pra digitar outro), LOCALIZAÇÃO (escolha na lista pra confirmar) e QUANTOS LEADS (5 a 300). Os campos de "Refinar pra IA priorizar" são opcionais: não filtram a busca, só afinam a nota de match.
3. Clique em Gerar {N} leads e aguarde — a busca pode levar alguns minutos.
4. No resultado ("Prontinho · {N} leads encontrados"), revise os cards: cada lead traz empresa, % de aderência ao seu perfil de cliente, motivo, local e os canais encontrados. Selecione quem interessa.
5. Clique em Adicionar à base e abordar — os escolhidos entram na base como GERADOS e você cai direto no Modo Foco pra abordar o lote. Os demais ficam guardados em RODADAS RECENTES, sem custo extra. Também dá pra Exportar CSV.

O que a busca consegue e o que não consegue

A descoberta acha empresas por tipo de negócio e cidade. É assim que ela funciona, e é honesto avisar.

Ela não busca por cargo do decisor, porte, faturamento, número de funcionários, tecnologia usada ou "empresas que vão comprar X". Isso vem depois, no enriquecimento, quando você guarda o lead. Se alguém te prometer busca por intenção de compra, desconfie.

Como revelar decisores de um lead gerado

1. No card do lead, clique em "Ver decisores (dono/diretor) e dados da empresa" — isso é DE GRAÇA: traz setor, porte, receita e a lista de decisores com nome e cargo.
2. Pra ter o contato direto de um decisor, clique em "Revelar WhatsApp + e-mail · 2 créd" e depois Confirmar. Custa 2 créditos (um pelo telefone, outro pelo e-mail) e só cobra se encontrar algo. Não achou nada, não cobra. Uma vez revelado, fica salvo no lead — reabrir não cobra de novo.

Vale gastar crédito com decisor? Vale. Na minha metodologia existem os cupidos — as pessoas que influenciam uma venda: decisor, comprador, pagador, influenciador, usuário, operacional e o cara que sabota o seu negócio. Cada um exige uma abordagem diferente, e o CRM escreve diferente pra cada um. Falar com quem decide encurta o ciclo.

Como importar uma lista (CSV/Excel)

1. Na Central, clique em Trazer mais contatos (ou, na tela de escolha, no fluxo de importar). São 3 passos: Upload → Mapear campos → Contexto.
2. Arraste o arquivo (.xlsx, .csv e afins · até 10.000 linhas).
3. Confira o mapeamento — a IA já chutou o mapa. Nome é obrigatório; mapeie ao menos WhatsApp/Telefone ou E-mail, senão você não consegue conversar com ninguém.
4. Em "Que lista é essa?", escolha o rótulo (Clientes antigos / Indicações / Leads frios / Ex-clientes / Outro) e escreva o contexto da lista. Faça isso. É o contexto que transforma "Olá, tudo bem?" em "vi que você comprou o plano X em março".
5. Clique em Importar {N} contatos. No fim: "Pronto. {N} pessoas na base." — duplicados são atualizados, não duplicados.

Como funcionam os créditos

• O saldo aparece no pill "{N} créditos" e junta dois baldes: os créditos MENSAIS do plano (renovam a cada ciclo, não acumulam) e os packs extras (não expiram). O débito consome primeiro a mensalidade.
• O que consome: gerar leads (1 crédito por lead entregue) e revelar decisor (2 créditos, só quando encontra contato).
• Saldo parcial: a entrega é limitada pelo saldo — "Seu saldo cobre até {saldo} dos {qty} leads · entregamos até onde o saldo alcança."
• Sem saldo, a geração é barrada: "Você está sem créditos · compre um pack ou aguarde a renovação mensal do plano."

Dúvidas e erros comuns

• "Pra conversar, primeiro traga pessoas novas." — sua base está vazia. Escolha um dos 3 cards: Retomar perdidos (recomendado), Importar lista ou Gerar leads novos.
• "Não achei leads com esses critérios" — nenhum crédito foi cobrado. Amplie a região, troque o nicho por um ramo mais comum (ex.: "contadores", "clínicas") ou tire a exigência de e-mail.
• "A busca está demorando mais que o normal." — ela continua rodando; o resultado aparece em RODADAS RECENTES em alguns minutos.
• "Este contato pediu pra não receber mensagens (opt-out)." — o envio é barrado; remova a marca na ficha do contato se ele reautorizar.
• "Workspace sem canal de WhatsApp. Configure em Configurações → Canais de WhatsApp." — conecte um número antes de disparar.
• "Contato sem telefone pra WhatsApp." / "Contato sem e-mail." — o contato não tem o canal escolhido; troque o canal ou complete a ficha.
• "Não consegui enviar. Conecte seu Gmail em Minhas integrações e tente de novo." — o e-mail sai pelo Gmail do vendedor; conecte a conta.
• 1º toque pelo canal oficial da Meta — fora da janela de 24h a Meta só aceita template aprovado; o CRM abre o picker "1º toque oficial · use um template" e a mensagem sugerida fica pro pós-resposta.
• "O uso de IA do plano esgotou neste ciclo." (no Modo Foco) — você ainda pode escrever a mensagem na mão e enviar normalmente; veja o consumo em Ver meu uso.
• "Esse contato já tem um negócio aberto · abra o negócio existente." — não dá pra criar um segundo negócio aberto pelo botão "Virou oportunidade?".
• Prospecção de pessoa física — a busca de leads entrega EMPRESAS, não pessoas físicas. A lei brasileira não permite abordar pessoa física sem autorização dela. Pra vender pra consumidor final, suba a sua própria base de quem já te autorizou e use todo o resto do CRM normalmente.