Importar base (contatos, empresas, negócios)

Sua planilha vale mais do que você imagina

Aquela planilha parada no seu computador, com os clientes que já compraram de você, é o melhor ativo comercial que você tem. Gente que já te conhece, já pagou e já gostou.

Só que ela está morta lá. Ninguém liga, ninguém oferece, ninguém lembra. Importar é o ato de ressuscitar essa base.

Suba com CONTEXTO, não só nome e telefone

Este é o pulo do gato, e a maioria não faz.

Não importe só nome, e-mail e WhatsApp. Importe também o que a pessoa comprou, quando comprou, o que ela deixou de comprar. Qualquer coluna extra da sua planilha pode virar campo personalizado — e a IA usa esse contexto.

A diferença aparece na hora de conversar. Sem contexto, sai "olá, tudo bem?". Com contexto, sai "vi que você comprou o plano X em março do ano passado, imagino que já esteja na hora de renovar". Uma abre conversa, a outra é ignorada.

Como importar

1. Vá em Configurações → Base de Leads → Importar.
2. Escolha o tipo: contatos, empresas ou negócios.
3. Envie o arquivo — Excel (.xlsx) ou CSV.
4. Faça o mapeamento das colunas. O sistema tenta adivinhar; revise antes de seguir.
5. Confirme.

Para importar negócios, é preciso ter um funil criado antes.

Formato esperado da planilha

• Nome: coluna obrigatória para contatos.
• Telefone: junte DDD + número. O sistema normaliza pro formato do WhatsApp (com DDI 55) e aceita com ou sem máscara.
• Datas: no formato dia/mês/ano. O sistema também lê data com hora na mesma célula.

"Criadas" vs "atualizadas" (dedup)

A importação deduplica por e-mail e telefone, tolerante a formato: com ou sem DDI, com ou sem máscara.

• Linhas sem e-mail nem telefone podem deduplicar pelo nome (opção ligável) — útil pra planilha de vendas com a mesma pessoa em várias linhas.
• Se a mesma pessoa aparece em várias linhas, as repetições contam como "atualizadas" — não são contatos que já existiam antes. Por isso o total de "atualizadas" pode ser alto mesmo numa base nova.

Erros comuns

• "Formato não suportado" — use .xlsx ou .csv.
• "Arquivo sem linhas" — a planilha está vazia ou a aba com dados está errada.
• Negócios não importam — confirme que existe um funil e que a etapa do CSV casa com uma etapa existente.
• Linha sem nome — dá erro pontual naquela linha; as outras seguem normalmente.

Depois de importar, o que fazer

Não pare na importação. Vá em Prospecção → Falar com a base e comece pelos PERDIDOS e pelos CLIENTES ANTIGOS. É o dinheiro mais fácil que existe.