Extensão do WhatsApp Web
Abrir essa tela no CRM/settings/dispositivosO que é
É uma extensão do Google Chrome que abre um painel do CRM do Jordão ao lado da conversa, dentro do próprio web.whatsapp.com. Ela reconhece quem é o contato pelo telefone da conversa aberta e mostra o lead, o negócio e o histórico sem você trocar de aba.
O painel entra encostado à direita e encolhe a largura do WhatsApp Web — ele nunca fica por cima da conversa.
As três abas
O painel tem até três abas, e Jordão só aparece quando a conversa já tem um negócio vinculado:
- Lead — dados do contato, o negócio (se houver) com a barra do funil, as últimas anotações e os botões de ação.
- Jordão — mostra as sugestões de resposta com base no histórico da conversa (aparece só com negócio vinculado).
- Rápidas — biblioteca de mensagens prontas.
Contato novo, grupo ou número anônimo
- Telefone que ainda não existe no CRM → o painel mostra "Contato novo" e oferece criar lead ou negócio já com o telefone preenchido.
- Conversa de grupo → o painel avisa "Grupo não tem negócio" (grupo não vira lead).
- Conta comercial que aparece como identificador anônimo (LID) em vez de telefone → "Sem telefone visível". É de propósito: casar esse identificador com um telefone poderia mostrar o cliente errado.
Etapa do funil direto no painel
Com um negócio vinculado, a aba Lead mostra a barra do mini-funil (etapa atual em preto, etapas concluídas em amarelo) e um seletor pra mudar a etapa sem sair da conversa.
Anotar e salvar a conversa
Dois jeitos de registrar o que rolou, sem sair do WhatsApp Web:
- Anotar — escreve uma anotação livre, que aparece na lista do painel (últimas anotações) e no negócio dentro do CRM.
- Salvar conversa — abre uma seleção das últimas mensagens (já vêm marcadas), você marca/desmarca o que interessa e o trecho vira uma anotação no negócio, com o cabeçalho identificando que veio da conversa do WhatsApp.
Criar tarefa
O botão Criar tarefa abre um popup pra agendar o próximo passo com data e hora, sem sair da conversa.
Sugestões do Jordão
Na aba Jordão, o botão Sugerir pede à IA duas opções de resposta com base no histórico da conversa. As sugestões aparecem como cartões — escolher uma só coloca o texto na caixa de digitação, não envia.
Mensagens prontas
A aba Rápidas guarda uma biblioteca de mensagens prontas com variáveis (nome do lead, etapa, etc.). Ao inserir, variável sem dado disponível some silenciosamente do texto — nunca aparece a chave crua (tipo {nome}) pro cliente.
Sincronizar conversa (sempre desligado por padrão)
Dentro da conversa dá pra ligar "Manter esta conversa sincronizada". Com a chave ligada, as mensagens novas daquela conversa específica continuam chegando no CRM mesmo depois que você fechar o WhatsApp Web. A chave nasce desligada em toda conversa nova — ligar é sempre uma escolha sua, conversa por conversa.
O que a extensão lê e o que ela envia
- Lê, da própria página: o número/nome da conversa aberta, as mensagens dela e se é um grupo.
- Envia pro CRM apenas: o telefone da conversa aberta (pra identificar o lead), o trecho que você escolhe salvar, as últimas mensagens quando você pede uma sugestão, e as mensagens novas de conversas com a sincronização ligada.
Os detalhes completos estão na Política de Privacidade da extensão e na seção 3 dos Termos de Uso. Esse aviso também aparece dentro da própria extensão, na tela de conexão, antes de qualquer coleta.
Recolher e expandir o painel
O botão » no canto do painel recolhe pra uma lapela preta fina, com uma seta amarela indicando pra que lado ela abre. Clicar na lapela expande o painel de novo.
Gerenciar ou desconectar
Cada navegador pareado com a extensão aparece em Configurações → Dispositivos conectados como "WhatsApp Web". De lá dá pra ver o último uso e Desconectar — trocar a senha da conta também desconecta todos de uma vez.