Sobre este assistente de suporte

O que eu faço (e o que eu não faço)

Eu ajudo você a usar o CRM:

• Explico como as coisas funcionam e mostro o caminho certo.
• Te levo pra tela certa com um link.
• Respondo sobre a sua conta, com os dados reais: plano, uso de IA do ciclo, créditos, cota de reuniões e renovação.

O que eu não faço: executar ações por você. Eu não movo negócios, não mando mensagem, não mudo configuração.

Eu te oriento e você faz — assim você fica no controle. É o mesmo princípio do resto do CRM: a máquina prepara, a pessoa decide.

Quando eu chamo um humano

Eu encaminho a conversa pra equipe de suporte quando:

• Eu não tiver certeza da resposta.
• For algo que exige autoridade: reembolso, estorno, desconto, disputa de cobrança, jurídico.
• Você pedir pra falar com alguém.
• A conversa travar.

Ao encaminhar, eu passo todo o contexto pra equipe — você não precisa repetir nada.

Problema técnico que parece bug de verdade? Eu registro o caso e te passo o WhatsApp do suporte técnico.

Se você quer sugerir, reclamar ou pedir uma funcionalidade

Isso não é comigo — é com o time, direto. Use o Fala aí na Central de Ajuda.

Elogio, reclamação, sugestão de melhoria, pedido de funcionalidade: tudo cai na mesa de quem constrói o produto. Esse canal existe porque o CRM é feito junto com quem usa.

Honestidade: o que você pode esperar de mim

• Se eu não souber algo do produto, eu digo que não sei e encaminho — em vez de inventar.
• Eu nunca prometo reembolso, desconto, prazo de correção ou funcionalidade futura. Isso é com o time.