Reuniões 3 min de leitura

Reuniões (Fireflies) e Raio-X de calls

Abrir essa tela no CRM/settings/integrations/meetings/fireflies

Por que gravar e analisar reunião

Todo gestor sonha em clonar o melhor vendedor. O problema é que ninguém consegue estar em dez reuniões ao mesmo tempo.

Com as reuniões dentro do CRM, você passa a saber o que realmente acontece na hora H: quem fala demais, quem não pergunta, quais objeções o mercado está trazendo, o que os melhores fazem diferente.

E deixa isso claro, porque é importante: não é ferramenta de vigilância. É pra levantar as pessoas, treinar e capacitar. Acaba com o achismo em vendas — o vendedor para de "achar" que foi bem e passa a saber.

Duas coisas diferentes: o Mentor ao vivo e o Fireflies depois

Mentor de Reunião (ao vivo) — uma extensão do Chrome. Ele escuta a call acontecendo (Meet, Zoom, Teams) e sugere na hora: o cliente pediu desconto, aparece o que falar; você está falando demais, ele avisa.
Fireflies (depois) — uma integração que traz a reunião JÁ gravada e transcrita pro CRM, com resumo e insights da IA.

Dá pra usar os dois. Um te ajuda durante; o outro registra e analisa depois.

Extensão do Mentor de Reunião (ao vivo)

Em Configurações → Integrações → Reuniões (/settings/integrations/meetings), abaixo da lista de provedores (Fireflies, tldv, Read AI), tem a seção "Mentor de Reunião · extensão do Chrome".

Passo a passo:

Clique em Baixar extensão (vem um .zip).
Descompacte numa pasta.
Abra chrome://extensions.
Ligue o Modo do desenvolvedor.
Clique em Carregar sem compactação e selecione a pasta descompactada.

O Mentor de Reunião está incluído em todos os planos, com cota mensal de reuniões por usuário (veja em Plano e Cobrança).

Conectar o Fireflies

A conexão fica em Configurações → Integrações → Reuniões → Fireflies (/settings/integrations/meetings/fireflies):

Cole a API key do Fireflies.
Teste a conexão.
Configure o webhook conforme indicado.

Tela de conexão do Fireflies com o campo de API key, o teste de conexão e a configuração do webhook (clique pra ampliar)

Como as reuniões entram no CRM

Quando uma reunião é transcrita, ela chega ao CRM pelo webhook. A partir daí:

O sistema associa a reunião automaticamente ao negócio/contato — quando consegue casar os dados.
A reunião ganha resumo e insights gerados pela IA.

Reunião "aguardando revisão"

Significa que o sistema não conseguiu associar sozinho. Você associa manualmente no detalhe da reunião.

Reunião entrou sem análise

A análise consome do uso de IA do ciclo. Se o pool estava esgotado quando a reunião entrou, ela fica sem análise — mas não se perde.

Depois de reforçar ou renovar o pool, abra a reunião e clique em Analisar agora.

Detalhe de uma reunião mostrando o botão Analisar agora e a associação ao negócio (clique pra ampliar)

Raio-X de calls

Na área de Reuniões existe o Raio-X: uma análise agregada das suas calls do período. Ele mostra padrões, o funil da conversa e os pontos de melhoria.

É aqui que o gestor vê o time inteiro de uma vez: quem está indo bem, quais objeções mais aparecem e o que o mercado está pedindo. O Raio-X tem teto de utilização por mês.

Erros comuns e como resolver

"API key do Fireflies não configurada" — configure a chave na tela do Fireflies.
"Assinatura inválida" — o segredo do webhook no CRM e no painel do Fireflies não batem. Copie o segredo certo.
A reunião não aparece no CRM — confira se o webhook foi cadastrado no Fireflies e se a integração está ligada.
A análise da call não aparece pro vendedor — o e-mail do organizador da reunião precisa bater com o e-mail do usuário no CRM.

Dica do Rainmaker

A regra do Jordão: nota baixa em reunião não é castigo, é aula. Só melhora quem sabe onde errou.

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