Automações e funis de pós-venda

Geral

Piloto restrito à Emplo.ia, ainda em validação. Em Configurações > Funil e base > Automações, administradores configuram evento, origem e ação. A origem pode ser um funil ou Todos os funis atuais e futuros. Etapa é opcional apenas para origem específica.

Eventos: criação de card, ganho, perda, mudança de etapa e atividade realizada. Ações: criar card em novo funil ou disparar webhook. Várias regras podem funcionar juntas. É possível editar, pausar, retomar e excluir preservando o histórico. Ativação vale para próximos eventos; não reprocessa o passado.

O novo card nasce aberto e com valor zero. No modo global, eventos do próprio destino são ignorados. Cards criados automaticamente não iniciam outra cadeia de criação. Para acompanhamento com histórico de compras, use ganho em um funil de vendas, destino de pós-venda e Reunir compras.

Na criação de funil, escolha Vendas ou Pós-venda. Pós-venda continua com atividades, Foco, anotações e acesso autorizado à conversa original, mas fica fora dos indicadores comerciais e recebe orientação própria na IA. Documentos anexados podem ser lidos com autorização e ação explícita.

No webhook, informe a URL HTTPS do receptor e o segredo compartilhado. O receptor deve verificar a assinatura e deduplicar entregas. Não são enviados documentos, conversas ou dados de contato. Limites e pendências de liberação: ../operations/AUTOMATIONS-PR-EVIDENCE.md.