Mural do Amor

O que é

O Mural do Amor é uma página pública com a marca da sua empresa, em crmdojordao.com.br/nome-da-sua-conta/depoimentos, que junta depoimentos dos seus clientes em vídeo e por escrito. Você pede o depoimento, o cliente grava pelo celular ou pelo computador (ou escreve), você aprova e o vendedor manda o depoimento certo pro lead certo, direto do negócio. Fica no menu em Operação → Mural do Amor.

O recurso é liberado conta a conta pela equipe do CRM do Jordão (começou como piloto em outubro de 2026). Se o Mural do Amor não aparece no menu, ele ainda não foi liberado pra sua conta: fale com o suporte.

"Mural do Amor" é só o nome aqui dentro do CRM. Na página pública aparece o título que você escolher (o padrão é "O que dizem nossos clientes").

Por onde começar

No topo da tela ficam as duas ações do dia a dia: Pedir depoimento e Enviar pro lead. Logo abaixo, a barra do mural mostra se ele está no ar e o endereço da página, com Copiar link e Abrir (enquanto é rascunho, ali fica o botão Publicar mural).

Pro dono e pro administrador aparece o quadro Primeiros passos, com o caminho inteiro: coloque a sua marca, peça depoimentos, aprove o que chegar, publique o mural e mande pro lead. Cada etapa se marca sozinha quando é feita, e a próxima ganha o botão. Dá pra esconder o quadro em Esconder.

As abas: Para revisar (o que chegou e espera aprovação), No ar (aprovados), Links e pedidos (link geral, link do mural e os links pessoais enviados), Marca e página (textos, categorias, marca e publicação) e Resultados.

Quem faz o quê

• Dono e administrador: configuram o mural (título, texto, botão, categorias, marca), ligam o link geral, publicam, aprovam, recusam, destacam, ajustam o corte do vídeo e excluem.
• Gestor e vendedor: pedem depoimento e enviam pro lead. Veem só os depoimentos que já estão no ar.

Pedir um depoimento

Clique em Pedir depoimento e escolha:

• Pra uma pessoa: gera um link pessoal, que vale 30 dias, com nome, cargo e empresa já preenchidos, e uma mensagem pronta pra abrir no WhatsApp ou copiar. Em Links e pedidos você acompanha cada link: enviado, abriu o link, gravou ou expirou. Dentro do negócio, Depoimentos → Pedir depoimento a este cliente já puxa os dados do contato principal.
• Link geral: um link só, sem nome de ninguém (.../depoimentos/gravar), pra assinatura de e-mail, pós-venda ou grupo de clientes. Ele começa desligado: o dono ou administrador liga ali mesmo ou em Links e pedidos. Funciona mesmo com o mural ainda em rascunho, então dá pra juntar depoimentos antes de publicar.

Tudo que chega pelos dois links passa pela sua aprovação. Pedir e enviar a partir de um negócio segue a visibilidade da conta: quem trabalha com carteira própria ou de equipe só usa os negócios que enxerga no funil.

Como o cliente grava

O cliente abre o link e escolhe Gravar um vídeo ou Escrever. Na gravação, a pergunta "Você indicaria a [sua empresa] pra um amigo?" fica na tela. A câmera mostra a pessoa exatamente como o vídeo vai sair (sem espelho e sem cortar as laterais) e grava em Full HD quando a câmera permite. Funciona no navegador do celular e do computador e não tem limite de tempo. O botão Trocar câmera alterna entre a câmera da frente e a de trás no celular e entre as câmeras ligadas no computador. Antes de enviar, o cliente assiste ao vídeo e pode gravar de novo. Quem já tem o vídeo gravado pode enviar o arquivo do celular. Se a câmera não abrir (permissão negada, navegador de dentro do Instagram ou do WhatsApp), a tela oferece enviar o arquivo ou escrever. Se o vídeo ficar grande demais pro envio, a tela pede um mais curto.

Depois o cliente confirma nome, cargo e empresa, dá uma nota de 1 a 5 se quiser e marca a autorização de publicação, que é obrigatória. Ao final, ele recebe um link pessoal pra tirar o depoimento do ar quando quiser.

O que o CRM faz com o vídeo

Sozinho, sem você fazer nada:

• corta o silêncio do começo e do fim (o "apertei gravar e ajeitei o celular");
• nivela o volume da voz;
• converte pra um formato que toca em qualquer celular, inclusive iPhone;
• gera a capa;
• transcreve a fala. A transcrição aparece no card e na prévia do link no WhatsApp. Não consome créditos.

Enquanto isso, o depoimento aparece em Para revisar como "Preparando o vídeo". Em geral leva menos de um minuto.

Revisar e aprovar

A aba Para revisar mostra o depoimento como ele vai aparecer, com Aprovar (entra no mural na hora), Recusar e a categoria. As ações menos usadas ficam no menu … do card: Destacar no mural (aparece primeiro, até 6), Ajustar início e fim, Tirar do mural e Excluir de vez. O ajuste de início e fim mostra o vídeo inteiro, com o corte automático marcado, e você move o começo e o fim. O vídeo é refeito a partir do original, então dá pra voltar atrás com Usar o vídeo inteiro. Não é possível editar o que o cliente disse ou escreveu.

Recusados e tirados do mural ficam guardados no fim da aba Para revisar e podem ser aprovados de novo. A exceção é quando o próprio cliente tira o depoimento pelo link pessoal: ele some do mural na hora, fica marcado com "A pessoa pediu pra tirar" e não pode voltar ao ar (o consentimento foi retirado); dá pra excluir.

Marca e publicação

Em Marca e página: título, texto de abertura, botão do mural (abre o seu WhatsApp ou um link), categorias (até 8, viram os filtros do mural; categoria sem depoimento não aparece) e a marca: logo, quatro cores, letra e formato dos botões. A marca é a mesma da conta usada nas páginas públicas.

O mural nasce como rascunho. Publique pelo botão Publicar mural (na barra do topo ou nos Primeiros passos). Pra tirar o mural do ar, use Tirar o mural do ar em Publicação, no fim de Marca e página: a página some e os links já enviados param de abrir, mas os depoimentos continuam guardados. O endereço vem do nome da conta e não muda sozinho; pra mudar, fale com o suporte.

Enviar pro lead

Clique em Enviar pro lead (no topo da tela ou, dentro do negócio, em Depoimentos → Enviar pro lead) e escolha:

• Mural inteiro: a página com todos os depoimentos, sem nenhum em destaque. Bom pra apresentar a empresa.
• Um depoimento em destaque: busque por nome, empresa ou trecho da fala e filtre por categoria. O lead abre esse depoimento em destaque, com o botão da sua empresa, e logo abaixo todos os outros clientes.

O CRM monta a mensagem com o nome do lead e o link, pra abrir no WhatsApp ou copiar. No WhatsApp, a prévia do link mostra a foto, a frase do cliente e a sua marca. Os links só abrem com o mural publicado. Quando o envio sai de um negócio, ele fica no histórico do negócio, e o Jordão IA sabe que aquele lead já recebeu prova social. O link do mural também fica em Links e pedidos e na barra do topo, pra copiar quando quiser.

Resultados

A aba Resultados mostra os últimos 30 dias de visitas no mural, vídeos assistidos e cliques no botão, além de quantos pedidos viraram depoimento. A tabela de depoimentos mostra quantas vezes cada um foi enviado e em quantos desses negócios a venda foi ganha depois. É o que mostra qual depoimento ajuda a fechar.