Política de Privacidade · Copiloto de Call

O Copiloto de Call é uma extensão de navegador que assiste vendedores em tempo real durante reuniões de vendas, oferecida aos clientes do CRM do Jordão (crmdojordao.com.br), operado pela Emplo.ia (Agência Arms). Esta política explica quais dados a extensão trata e como.

1. Quando a extensão coleta dados

A extensão só captura áudio quando você inicia uma call (ao clicar em "Ligar o Jordão"). Fora de uma call ativa, nenhum áudio é capturado. Ela não grava em segundo plano nem sem a sua ação explícita.

2. Dados que tratamos

• Áudio da reunião: a voz do cliente (áudio da aba do navegador) e a sua voz (microfone), somente durante a call que você iniciar.
• Transcrição: o texto resultante da fala, separado por participante.
• Dados da conta: um token de login associado à sua conta do CRM do Jordão, guardado localmente no seu navegador.
• Contexto da call: título/URL da aba da reunião (para identificar a plataforma) e o negócio que você vincular no CRM.

3. Como usamos os dados

• O áudio é enviado, por meio de um token temporário, ao serviço de transcrição da OpenAI, com a finalidade única de gerar a transcrição em tempo real. A chave de acesso real nunca fica na extensão.
• A transcrição é enviada ao servidor do CRM do Jordão para gerar as sugestões do copiloto durante a call e, ao final, um resumo e a análise registrados no seu próprio negócio dentro do CRM.
• O token de login serve apenas para autenticar suas chamadas ao CRM.

4. Compartilhamento

Os dados são compartilhados apenas com os provedores necessários para a funcionalidade: a OpenAI (transcrição) e o servidor do CRM do Jordão (assistência e registro da call). Não vendemos nem transferimos seus dados a terceiros para qualquer outra finalidade, e não os usamos para avaliação de crédito.

5. Retenção

O áudio não é armazenado pela extensão: é transmitido para transcrição e descartado. A transcrição, o resumo e a análise ficam guardados no CRM do seu workspace, sob o seu controle, seguindo a política de retenção do CRM. O token de login permanece no navegador até você sair da conta.

6. Seu controle

• Você decide quando iniciar e encerrar cada call.
• Você pode sair da conta na extensão a qualquer momento (remove o token local).
• O acesso depende do add-on "Copiloto de Call" estar ativo no seu plano; revogar o acesso no CRM desativa a extensão imediatamente.

7. Consentimento na reunião

Ao usar a extensão numa reunião, você é responsável por observar as regras de gravação/transcrição aplicáveis e por informar os participantes quando exigido. A extensão só opera mediante sua ação explícita de iniciar a call.

8. Alterações e contato

Podemos atualizar esta política; a data no topo indica a última revisão. Dúvidas: matheus@agenciaarms.com.